成为销售高手必须注意的语言技巧,销售高手,不是话说得多,而是真诚对待客户。这是一篇,值得收藏的好文。也是海兰德太阳能的小编在朋友圈看到,认真读完后,决定给做销售小伙伴们的!我想,不管是在你的生活、工作中,都会对你产生帮助。
1.把你说的“不对”统统改成“对”
我有个朋友喜欢说“不”,不管别人说什么,他先说“不”,“不对”,”不是的”,但他接下来的话并不是推翻别人,只是补充而已。他只是习惯了说“不”,大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊?
2.说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪?“谢谢”是泛指,而“谢谢你”是特指,更走心。对于陌生人,你说“谢谢你”,对于认识的人,加上对方的名字,会友善很多,很多,很多。
3.请别人帮忙的时候句子末尾加上“好吗”
千万不要用命令的语气说话,加上“好吗”两个字,就变成商量的语气,对方会觉得更被尊重。麻烦别人做什么事的时候,加上“可以吗”“你方便吗”“好吗”——尤其是对待世俗意义上比自己地位低的人,用商量的语气,显得你更有教养哦。
4.聊天的时候少用“我”,多说“你”
蔡康永就说过,聊天的时候,每个人都是朕,每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历,或者对某件事的看法,然后加上“你呢”,“你觉得呢”,把话题丢给对方,让对方也有表达的空间和权力,你会变得可爱很多。
5.多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系
比如跟刚认识的人约见面,比起问“明天在哪儿见面啊”,换成“明天咱们在哪儿见面啊”,只是一个细节的改动,就显得更亲切了,对吧。
6.赞美别人的时候不要太空泛,要具体地赞美细节
“你好美啊”、“你好聪明”、“你好牛逼”这些是普通级的赞美,更好的赞美是,找到对方怎么美、怎么聪明、怎么牛逼。比如认识一个姑娘身材特别好,而她已经听腻了别人夸她身材好了,有个人夸她“中国女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一个例外”,她印象深刻,然后她就嫁给对方了。
7.赞美别人鲜为人知的优点,赞美他期待被夸奖的部分
美貌的人都希望你夸他有内涵,企业家都希望你夸他有人文情怀,才女都希望你夸她美,缺哪补哪。但如果他真的就是肤浅,真的就是奸商,真的就是丑逼,也不能昧着良心硬夸啊,那不是高,那是虚伪。
8.用调侃的方式去赞美别人
老实说,有时候直白的赞美挺肉麻的,所以用模式去夸,会好一点儿。比如你想夸一个人身材特别好,你可以说“你腿短点、腰粗点会死啊,讨厌,离我远点儿”。比如你想夸一个美女特别有才华,可以说“按照国际惯例,长得美的都是,你这么好看还这么聪明,这是犯规,不,这是犯罪!”
9.当面说对方的坏话,背后说他的好话
高不等于不吐槽。朋友之间都不能互相吐槽,那还有什么意思?但是,请你当面吐槽对方,背后说他的好话!我一个前同事,大美女,之前我都觉得她很高冷,有一次我无意中听见有人说我坏话,她为我辩驳,我好感动啊,瞬间对她好感倍增。
10.你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜欢的东西,尤其不要嘲笑他的偶像
如果你有追星的朋友,一定要记住这一条。你可以说她追星脑残,但不可以说她追的星脑残。我身边两个女生,是认识了十几年的好闺蜜,说对方就像家人一样重要。
其中一个是吴彦祖的脑残粉,另一个不小心说了句“吴彦祖真的老了,满脸褶子”,友谊当场终结。
同理,当你想和一个追星的人做朋友,夸她的偶像,不仅要夸她的偶像帅,还要夸人品好、对粉丝好、演技好,有才华,这是快的建立友谊的方式。
11.初次见面一定要努力记住别人的名字
很多人都说,我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住,你是觉得这件事没那么重要。如果你真的意识到它足够重要,你一定能记住的。
12.再激烈,你再愤怒,也不能说伤害对方自尊的话
是的,吵架的时候容易说气话,但高的一大表现就是不要说气话。越是熟悉的人,越是知道对方的死穴,所以说出来的气话不仅具有破坏性,还具有毁灭性。不要仗着你熟悉对方,就肆无忌惮地伤害他。
13.真性情是让你说真话,不是让你说难听的话
你可以吐槽朋友胖,但你不能说她“肥得像头猪”。调侃和侮辱是两回事,幽默和嘴欠是两回事,直率和轻重不分是两回事。
14.看破,但不点破,给别人留一点余地
发现对方说错话或者说谎,不要当面拆穿。别人背了山寨包炫耀,没有必要当面戳破。其实,买假包已经很辛酸了,买了假包还要当真包炫耀,更辛酸了。一个人不够强大的时候,才试图用来证明自己,等她变得强大一些,有自信了,就会懂了。
15.社交场合中,要考虑少数派的感受
如果一场聚会,你们有10人,哪怕9个人都是老乡,你们都不要讲方言,尤其是你们的方言别人听不懂的时候,另外一个人会非常尴尬。如果你们有10个人,哪怕9个都是同事或同学,另一个不是,你们都不要只讲你们公司或者你们班上的事,另一个人会很非常孤单。照顾一下少数派,讲一些他也能参与的话题,让他不要被隔离掉。
16.如果你一定要炫耀,请加上你的糗事中和一下
《英国人的言行潜规则》里专门讲了这一条,如果你想炫耀自己的成功,一定要附送你的糗事,以你的成功给别人带来的尴尬,同时预防嫉妒。
如果你一定要讲“我买了个三万块的包包”,请加上“刚背出门,朋友问我这山寨包做得挺像啊,A货啊,得一两千块吧”;如果你一定要讲“我家买了个大别墅”,请加上“我这个土鳖给楼梯上了蜡,刚搬进去就摔了个狗吃屎”……
17.把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗”
“你明白我的意思吗?”“你听懂我说的话了吗?”看上去很正常的话,其实是不妥的,因为它会有一种暗示:你听懂了吗?你能get到我的点吗?
如果换成“我说清楚了吗”,这样就不是指责,而是自责了。意思是,如果我没有讲清楚,我可以再重复一次,是不是礼貌多了?
18.用有趣的方式自嘲,成为自己的黑
大学的时候有个室友说,很多时候她都很讨厌我,但是我有一点她觉得特别可爱,就是我喜欢自嘲。
每次我自嘲,她又会重新喜欢我了。自黑需要内心强大、厚脸皮和幽默感。我每次都把自己的糗事讲成段子,把自己活成一个笑话。
杨幂以前被黑得多厉害,当她开始自黑的时候,有多少人对她黑转粉啊。
19.安慰别人的方法之一,就是说点你悲惨的事,让他一下,当别人难过的时候,方式就是,知道自己不是惨的。
20.不要没完没了地讲你的痛苦,痛苦是不相通的
高的人,会试图限度地理解和体察别人的痛苦,他会有同理心,同时他不会要求别人同样如此。所以,他不会遇到问题就叨叨个没完,不会把负传染给别人。
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